本系统根据汽车专营店“整车销售、售后服务、备件供应、信息反馈”的4S经营模式而设计，业务贯穿专营店整车销售、售后服务、备件管理、财务管理和客户关系管理的全过程，使各个方面的业务数据能够有机地通过本系统结合起来，达到信息共享，并建立销售服务管理信息平台，使管理人员真正能够通过本系统完成业务，并能够方便、快速获得所需的信息。

系统包括了整车管理、服务管理、备件管理、客户关系管理、财务管理、基础数据、系统管理等几个子系统，每个子系统都能够根据经营管理需要独立运行，又能够集成为一个整体，全面应用于专营店。

一.系统管理功能

系统管理模块完成用户使用DMS系统的一些基本系统设置，可以进行权限设置、更改口令、自动升级，此系统将影响整个DMS系统。

 二、基础数据功能

基础数据模块完成对系统操作过程中要用到的基础数据的设置，包含人员设置、整车主数据、备件目录、维修工时标准等，此子系统将影响其他子系统的使用。

 三.销售管理功能

销售管理主要是对专营店的整车销售业务进行统一的管理，从客户来店接待、客户跟踪到客户签定购车合同的一系列过程进行管理，提供客户来店管理、客户跟踪提醒和销售分析报表，主要含有如下模块：

1.      来店接待管理：对来电的客户进行接待，建立独立销售线索卡进行管理的管理模块。

2.      客户跟踪：根据客户不同的购车意向程度，产生不同的回访策略并提示销售代表自动进行跟踪的管理模块。

3.      销售订单管理：包含客户订车、配车、合同签订、车辆付款、新车准备、客户提车等一系列车辆销售过程的管理模块

4.      售后跟踪回访：车辆销售后，1个月内对车辆进行销售回访跟踪的管理模块

5.      车辆上牌管理：对需要代办上牌的车辆进行管理的模块。

6.      车辆保险管理：对需要代办保险的车辆进行管理的模块。

7.      车辆仓库管理：车辆采购入库、库存管理、销售出库等仓库管理模块。

8.      车辆价格管理：对当前库存车辆销售价格和采购价格进行调整的管理模块

9.      客户销售档案：对新车销售客户资料进行分配、管理。

10.  统计：对本模块相关销售进度和销售业绩进行相关统计

 四.服务管理功能

服务管理主要是对专营店的维修服务业务进行统一的管理，从车辆进厂维修到车辆维修完毕客户结算离开的一系列过程进行管理，并提供相应统计报表，主要含有如下模块：

1.      预约管理：在车辆到达维修厂前进行预约的业务管理模块

2.      咨询服务：车辆到维修厂，进行登记并进行维修估价相关业务管理模块

3.      派工管理：车辆到车间，车间主任对该车进行派工、维修相关管理模块

4.      追加管理：车辆在维修过程中，发现新维修项目，对原派工单进行追加的管理模块

5.      修后交车：车辆维修完毕，对维修后的车辆进行复核及进行结算的管理模块。

6.      提醒服务：对于客户的定期保养及车保年检等进行提醒。

7.      修后跟踪：车辆维修后，3天内对车辆进行修后跟踪的管理模块。

8.      客户服务档案：对维修客户进行管理

9.      反结算：车辆维修结算后，反现原结算有误，可进行反结算

10.  统计：对本模块相关车辆维修内容进行相关统计

 五.备件管理功能

备件管理主要是对专营店的备件业务进行统一的管理，从备件订货、入库、出库、盘点等业务进行管理，并提供相应统计报表，主要含有如下模块：

1.      入库管理：备件到货后，仓库进行入库操作的管理模块。含入库退货及相关经营统计查询。

2.      出库管理：备件销售出去以后，仓库进行出库操作的管理模块，主要有维修出库、新车精品出库、外销出库、其他出库(调拨、自用、报损等)

3.      库存管理：仓库盘点、库存查询等库存管理业务的管理模块

4.      内销管理：对维修出库等属于专营店内销的备件进行经营分析的管理模块

5.      外销管理：对外销出库等属于专营店直接销售给客户的备件进行经营分析的管理模块